טלפון לשירות לקוחות 
054-4991109
שעות פעילות:
24 שעות,לא בשבת

תנאי שימוש

תנאי השימוש כתובים בלשון זכר וזאת למען הנוחות בלבד ומיועדים לזכר ונקבה כאחד.

אתרWWW. (להלן: "מי עדי") הינו אתר מכירות המכיל מוצרים בתחום טיהור  המים.

המכירה יכולה להיעשות ע"י הזמנה טלפונית או השארת פרטים לא מחייבים באתר. ניתן גם להשאיר פרטי כרטיס אשראי או תשלום באמצעות PayPal
השארת פרטי כרטיס האשראי הינה מוצפנת בהצפנת 1288 ביט.

התשלום יעשה במזומן, בשיקים אישיים, paypal או בכרטיסי אשראי (למעט דיינרס).

גלישה באתר ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש
 לא לעשות כל שימוש באתר.

מדי פעם תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר המוצג.

ט.ל.ח - באם נפלה טעות בתיאור המוצר  ו/או במחיר המוצר, אין הדבר מחייב את חברת "מי עדי".

מיסים
כל המחירים באתר כוללים מע"מ בשיעור 17%. במידה וחל על אותם מוצרים תשלום מע"מ עפ"י כל דין, אלא אם צוין מפורשות אחרת. כל המוצרים לסקטור המוסדי אינם כוללים מע"מ.

אחריות על מוצרים:
 פירוט האחריות על המוצרים באתר מופיע בכל דף מוצר. מוצר אשר לא מפורט בו אחריות משמע המוצר באחריות בסיסית לתקופה של שלושה חודשים. אחריות על מיני ברים ומערכות טיהור מים כפופה לשימוש בפילטרים/מסננים אשר נרכשו באמצעות חברת "מי עדי" ומאושרים על ידה. המוצרים הנ"ל לא יהיו באחריות במידה ונעשה בהם שימוש בפילטרים/מסננים אשר לא אושרו על ידי "מי עדי" ו/או נרכשו באמצעותה.  האחריות על המוצרים תקפה להבטחת פעילותם התקינה ולא כוללת שבר, חבלה או כל נזק אחר שנגרם למוצר ע"י הלקוח או מי מטעמו. האחריות אינה כוללת גם נזקים שנגרמו כתוצאה מבעיות ברשת המים ו/או החשמל ואחריות עקיפה מלבד אחריות למכשיר עצמו.

החזרת מוצרים וביטול עסקאות

ניתן לבטל כל עסקה באתר תוך 14 יום מיום ההזמנה ללא כל חיוב, כל עוד ההזמנה לא נשלחה ללקוח.

במידה וההזמנה נשלחה ללקוח יחויב הלקוח בדמי הובלה והתקנה בלבד. במקרים הבאים לא יתקבל ביטול ולא יוחזר הכסף ללקוח:

הלקוח החליט לבטל את העסקה לאחר 14 יום

הלקוח  ביקש לבטל את העסקה תוך 14 הימים העומדים לרשותו אולם המוצר פגום (שבור, סדוק, שרוט או לא תקין)

החזרת המוצר היא באחריות הלקוח והיא תתבצע עד 14 יום מתאריך ההתקנה. יש להחזיר את המוצר במצב תקין ,ללא שריטות/פגמים.

החזרה על ידי טכנאי החברה מבית הלקוח תהיה כרוכה בתשלום עבור איסוףּ + פירוק המוצר בלבד.

בכל מקרה לא יוחזר תשלום בגין, הובלה והתקנה בסך 290 ₪  


אספקת המוצרים
 "מי עדי" תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש לכתובת שסופקה ע"י הלקוח או לסניף הדואר הקרוב תוך המועד המצוין באתר, אלה באם צוין בפורשות אחרת.

"מי עדי" תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים באתר, וזאת כפוף לתשלום מלא. המשלוחים של מלאי המוצרים באתר מבוצעים ע"י דואר ישראל.
 המוצרים נשלחים בדואר רשום או דואר אקספרס ליעד אשר התקבל ע"י הקונה .

במקרים של החזרות משלוח ל"מי עדי" עקב כתובת שגוייה שנתנה ע"י הלקוח, כתובת לא מוכרת או לא ידועה ,מען בלתי מספיק פרטים או אי דרישה - יחויב הקונה לשלם דמי משלוח חוזרים.

בעת ביצוע ההזמנה באתר מומלץ להוסיף כתובת מייל  או לחילופין מספר טלפון נייד אשר אליה ישלח לאחר ביצוע ההזמנה פרטי ההזמנה ומספר מעקב עבור החבילה בדואר רשום. 

שימו לב !!
 משלוח שנשלח בדואר רשום שהלקוח  לא אסף והמשלוח חזר "מי עדי " בחזרה , במידה והלקוח
 רוצה שנשלח את המוצר בשנית - עליו לשלם את דמי המשלוח של הדואר הרשום בפעם השנייה.

פירוט מדיניות משלוחים

"מי עדי" לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

-  כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
-  שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.

- כל סיבה שאינן בשליטת החברה.

באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית "מי עדי" ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח. 

זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים:

א' – ה' לא כולל שבתות וחגים.

דמי משלוח והתקנה

1. דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח בנפרד במועד האספקה או במסגרת התשלום בגין המוצר.

2. הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק במידה וקיים שירות זה על פי התנאים שהוצגו באתר וזאת בתיאום מראש באשר למקום ומועד האיסוף .
3. מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח .
4. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית "מי עדי" ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
5. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים:

א' – ה' לא כולל שבתות וחגים.
6.  אספקת מוצרים במשלוח דואר .

 

שביעות רצונכם חשובה לנו, לכן נדאג לספק את המוצרים שרכשתם בדרך הנוחה לכם ביותר, לפי בחירתכם. את המשלוח ניתן לקבל לביתכם או לכל כתובת אחרת. 
בעמוד הקופה ניתנת בחירה של:
איסוף עצמי
דמי משלוח (דואר רשום)
 * במידה ואתם מעוניינים ב"דואר שליחים מסירה ידנית" יש לבחור בעמוד הקופה "נא להתקשר לביצוע  הזמנה טלפונית" ואנו ניצור עמכם קשר לביצוע שליחת המוצר אליכם.


איסוף עצמי

איסוף מוצרים שנרכשו בחנות "מי עדי" בכתובתשדרות נילי 49 זכרון יעקב. 

יש להתקשר לפני הגעה על מנת לוודא כי המוצר מוכן עבורכם למסירה. לטלפון 0544991109.
משלוח בדואר רשום - לכלל המוצרים באתר מעודכן מחיר המשלוח בדואר רשום בדף המוצר.

משלוח באמצעות דואר רשום מוגבל למוצרים במשקל מקסימאלי של עד 2 ק"ג, בכפוף לתנאי השירות ולוח הזמנים של חברת דואר ישראל.

לאחר ביצוע ההזמנה יישלח למייל או בהודעת SMS מספר מעקב חבילה בדואר רשום.

המשלוחים בדואר רשום-הלקוח מקבל פתק הודעה אדום וניגש לסניף לאסוף את החבילה.

מועד קבלת החבילה תלוי בסניפים השונים ואינו נשלט על ידינו.

לתשומת לבכם: זמן קבלת משלוח דואר רשום ע"פ רשות הדואר עומד על 3-7 ימים אך לצערנו מניסיון רשות הדואר לא מתפקדת בצורה תקינה בימים אלו, עקב כך ייתכן ויהיה עיקוב במשלוח של עד 30 יום.
 

דואר שליחים אקספרס- מסירה ידנית

במידה והנכם מעוניינים בדואר שליחים במסירה החבילה ישירות לביתכם או מקום העבודה  יש לציין זאת ואנו ניצור עמכם קשר לתיאום המשלוח ע"י שליח אליכם.

דואר שליחים אקספרס מגיע לרוב חלקי הארץ בתווך של 1-3 ימי עסקים.

במידה וחברת השליחים לא מגיעה לכתובת שציינת המוצר יישלח בדואר רשום.

דואר שליחים עד 1 ק"ג  עלות  35 ₪

דואר שליחים 1-20 ק"ג  עלות  45 ₪

 


מדיניות החזרת מוצרים
חשוב לנו מאוד שתהיו מרוצים לכן, במידה והמוצרים שהזמנתם לא מתאימים מכל סיבה שהיא, אתם יכולים להחזיר אותם, כל עוד הפריט סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.  ניתן להחזיר את המוצרים עד 30 יום מיום הקניה. 


תהליך החזרת המוצר:  יש לוודא שהמוצר ארוז באריזתו המקורית.
יש לארוז את המוצרים להחזרה בקרטון קשיח בכדי למנוע פגיעה במוצרים.
 את המוצר יש לשלוח אלינו בדואר ישראל או לחילופין להגיע אלינו להחזרת המוצרים במקום, לאחר הגעת המוצר אלינו נציג שירות הלקוחות יחזור אליכם לצורך זיכוי כספי עבור המוצרים או לביצוע החלפה.

בניית אתרים - טואול